Preguntas frecuentes
¿Qué son los créditos AI y qué pasa si se acaban?
Son la cuota mensual que permite usar las funciones basadas en inteligencia artificial: fotografiar una etiqueta, pedir un maridaje en “¿Qué comemos?”, buscar los vinos que faltan durante una importación. Se renuevan automáticamente el día 1 de cada mes. Si se acaban antes, puedes seguir usando de todos modos todas las demás funciones de la app (buscar en el catálogo, introducir botellas manualmente, consultar tu bodega); para las funciones AI puedes esperar a la renovación mensual, ganarlos invitando amigos, o comprar créditos extra o pasarte al plan Premium.
¿Por qué no encuentro mi vino en el catálogo?
El catálogo de Beviamolo crece cada día gracias a las contribuciones de los usuarios, pero todavía no contiene todos los vinos existentes en el mundo. Si no lo encuentras, puedes añadirlo de todos modos con “Introducir manualmente”, o bien —si tienes una foto de la etiqueta— dejar que la AI intente reconocerlo.
¿Puedo tener varias bodegas (nevera, bodega de verdad, estantería)?
Sí. Puedes crear todas las bodegas que quieras, cada una con su propio nombre, lugar y tamaño de la cuadrícula, y mover las botellas de una a otra en cualquier momento. Mira el capítulo Bodegas y cuadrícula.
¿Qué pasa si muevo una botella de la lista a la bodega?
Cuando compras un vino que tenías en la lista, abre su ficha, toca “Editar” y cambia el estado a “Bodega”: podrás elegir en qué bodega y en qué posición colocarla, exactamente igual que con una botella nueva.
¿La app funciona sin conexión a internet?
En parte. Si ya has accedido antes en ese dispositivo, puedes consultar tu bodega también sin conexión gracias a los datos guardados en local. Las funciones que requieren inteligencia artificial o el acceso al catálogo compartido, en cambio, necesitan una conexión activa. En cuanto vuelve la conexión, la app se sincroniza automáticamente.
¿Cómo hago para reportar un problema o dar una sugerencia?
Ve a Ajustes → “Info, Términos & Contacto”: encuentras las direcciones de email dedicadas al soporte técnico y a las sugerencias, además de los contactos para colaboraciones.
He perdido el acceso a mi app authenticator: ¿cómo recupero el acceso?
Usa uno de los códigos de emergencia que guardaste cuando activaste la autenticación de dos factores. Si ya no los tienes, escribe al soporte técnico desde Ajustes → “Info, Términos & Contacto” para que te ayuden a recuperar el acceso.